自新冠肺炎疫情发生以来，我司按照“坚定信心、同舟共济、科学防控、精准施策”的总要求，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，积极参与到抗疫的行动中，目前已在广东、福建、江苏、广西、四川、山东、湖南等16个省市区，提供了超过百万人次的新冠病毒核酸检测服务，助力抗疫胜利跑出加速度。

      为便于您尽快查询检测报告单，请您花少许时间阅读以下查询操作指南说明和几个可能遇到的常见问题：

查询操作指南说明：

可能遇到的常见问题：

      ▌为何手机上可以查询到报告结果，但下载不了报告单？
      答：目前苹果手机，支持查询结果，暂不支持下载报告单。如果需要下载报告单，建议换安卓系统手机下载查询报告单。

      ▌为什么无法显示报告结果？
      答：需要下载后，再预览报告结果。

      ▌提示该手机号码不存在或者错误，该怎办？
      答：可能原因是登记手机号码错误，导致关联不到系统报告单，建议拨打客服热线400-888-1223，向客服人员提供相关信息，修改手机号码信息后，重新关注查询。

      ▌收到验证码后，一直转圈，不显示内容？
      答：可能由于同时操作的人数过多，系统繁忙，建议多次刷新页面或避开高峰期，重新关注查询。

      ▌为何昨天关注微信公众号，可以收到验证码，今天再次关注登入，一直收不到验证码？
      答：同一个手机号码当天最多可以接收到10次验证码，如果当天接收不到，请第二天再操作。

      若以上措施仍无法解决您的问题，欢迎致电客服热线：400-888-1223，我们会竭诚为您解决，祝生活愉快。